Politique de confidentialité et relative aux cookies

1. Portée et qui est responsable de vos données

Cette politique de confidentialité explique comment RTP99 LLC, opérant sous le nom de CloudYork, traite les données personnelles lorsque CloudYork détermine pourquoi et comment elles sont utilisées. Elle s'applique au site Web de CloudYork, aux demandes de renseignements, aux interactions avec les clients et les comptes, aux commandes, à l'assistance et aux services traités pour les propres besoins commerciaux de CloudYork.

Différents rôles peuvent s'appliquer aux données hébergées par les Clients. Les données hébergées par le client sont traitées séparément ci-dessous. CloudYork cherche à collecter et traiter les données personnelles raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique.

2. Données personnelles que nous collectons

• Identité et contactEn fonction de l'interaction, CloudYork peut collecter des informations d'identité et de contact ; les identifiants de compte,
• Informations du compteles préférences et les informations d'authentification ; produits commandés, configuration du service,
• Services et commandesidentifiants de région, de domaine ou de service, abonnements et renouvellements ;
• Facturation et transactionsles factures, le statut de la transaction, l'adresse de facturation et les dossiers fiscaux ou comptables ;
• Enregistrement de domaineet les informations sur le titulaire du domaine, la vérification, le registraire et les transactions de registre.
• CommunicationsCloudYork peut également traiter les demandes d'assistance, les soumissions de contacts, la correspondance, les pièces jointes fournies volontairement,
• Données techniques et sécuritéles adresses IP, les horodatages, les informations sur le navigateur ou l'appareil, les enregistrements de connexion et de sécurité,
• Préférences et consentementles métadonnées d'utilisation du service, les journaux opérationnels, les choix de langue, de devise,
• Fraude, abus et conformitéde thème et de consentement, les rapports d'abus, les indicateurs de fraude et les informations raisonnablement requises pour la sécurité, la vérification ou la conformité.

CloudYork ne demande pas de données personnelles sensibles via le formulaire de contact public ordinaire. Le contenu hébergé par le client peut contenir des données sensibles choisies par un client et est abordé dans la section 6.

3. Comment nous recevons les données personnelles

• Directement auprès de vousCloudYork peut recevoir des données personnelles directement d'un individu ou d'un client ; automatiquement via l'utilisation de sites Web ou de services ;
• Utilisateurs du comptedes utilisateurs de comptes autorisés ; du paiement,
• Utilisation du site et des servicesde la facturation, du bureau d'enregistrement,
• Prestataires de paiement, de domaine et de servicesdu registre, de l'infrastructure ou des fournisseurs de services ;
• Signalements de sécurité et d’abusdes rapports de fraude, de sécurité ou d'abus ;
• Autorités et sources liciteset auprès des autorités publiques ou d'autres sources légalement autorisées, le cas échéant.

4. Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles

• Demandes et commandesCloudYork peut utiliser des données personnelles pour répondre aux demandes de renseignements ; préparer les devis et les commandes ;
• Comptescréer et gérer des comptes ; fournir,
• Fourniture des servicesconfigurer et prendre en charge des services ; enregistrer,
• Domainesrenouveler ou transférer des domaines ; gérer la facturation et les paiements ;
• Facturationenvoyer des avis de service ; authentifier les utilisateurs ;
• Assistance et communicationsprévenir la fraude et les abus ; protéger les comptes et l'infrastructure ;
• Sécurité et prévention de la fraudedépanner et assurer la fiabilité du service ; faire respecter les accords ;
• Conformité et registresse conformer à la loi ; tenir les registres comptables et fiscaux ;
• Réclamations et amélioration des serviceset établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

CloudYork peut également utiliser les informations opérationnelles raisonnablement nécessaires pour améliorer les opérations du service et gérer les choix en matière de confidentialité, de site Web et de consentement.

5. Bases juridiques du traitement

• Contrat et mesures précontractuellesCloudYork peut s'appuyer sur les étapes demandées avant de conclure un contrat ou sur l'exécution du contrat pour répondre aux demandes de renseignements et devis de prévente demandés, accepter et administrer les commandes, créer et gérer les comptes clients, fournir les services achetés, effectuer l'enregistrement, le renouvellement ou le transfert de domaine contractuel, envoyer des communications de service, fournir un support client et gérer la facturation et les paiements nécessaires pour le service.
• Obligations légalesCloudYork peut traiter les données personnelles pour se conformer aux obligations légales, y compris les obligations fiscales et comptables, les enregistrements légalement requis, les demandes légales valides et les exigences réglementaires ou de conformité applicables. CloudYork peut s'appuyer sur des intérêts légitimes pour la sécurité des comptes, du réseau et de l'infrastructure ; prévention de la fraude et des abus ;
• Intérêts légitimesfiabilité du service et dépannage ; un support client lorsqu'il n'est pas strictement contractuel ; faire respecter les accords; établir, exercer ou défendre des droits en justice ; et améliorer les opérations de service à l'aide de données opérationnelles raisonnablement nécessaires. CloudYork s'appuie sur ces intérêts uniquement lorsqu'ils ne sont pas supplantés par les droits et intérêts applicables de l'individu.
• ConsentementCloudYork s'appuie sur le consentement lorsque cela est requis pour les cookies facultatifs, les analyses facultatives, le marketing facultatif ou tout autre traitement pour lequel la loi applicable exige le consentement. Le consentement peut être retiré sans affecter le traitement déjà licitement effectué ; le traitement fondé sur une autre base légale peut se poursuivre là où la loi le permet.

6. Données hébergées par le Client et rôle de sous-traitant de CloudYork

Les clients peuvent héberger ou transmettre des données personnelles via un hébergement Web, un hébergement de messagerie, un VPS ou des services associés. Le Client détermine normalement dont les données sont téléchargées, pourquoi elles sont traitées, la base juridique applicable et la conservation. La fourniture d'une infrastructure ne fait pas de CloudYork le décideur indépendant à ces fins.

Lorsque CloudYork traite les données personnelles hébergées par le Client en tant que sous-traitant, fournisseur de services ou rôle équivalent et que la loi applicable exige des conditions contractuelles de traitement des données, les parties seront soumises ou accepteront les conditions de traitement des données applicables requises par la loi.

• Collecte liciteLe Client reste responsable de sa collecte licite,
• Avis de confidentialitéLe Client reste responsable de sa collecte licite,
• Finalités et bases juridiquesdes déclarations de confidentialité,
• Demandes des personnes concernéesdes finalités et bases juridiques,
• Conformitédes réponses à ses utilisateurs ou personnes concernées,
• Configuration des servicesde ses propres obligations de conformité et de la configuration appropriée du service.

CloudYork peut traiter les données hébergées dans la mesure raisonnablement nécessaire pour les stocker ou les transmettre, maintenir et sécuriser l'infrastructure, dépanner, effectuer la restauration ou l'assistance demandée ou autorisée et se conformer à la loi.

CloudYork n'inspecte pas systématiquement le contenu hébergé par le Client, mais un accès opérationnel autorisé peut être requis à des fins légitimes de service, d'assistance, de sécurité ou juridiques.

7. Données de paiement, de facturation et de transaction

CloudYork traite les enregistrements de facturation, les factures, les références et le statut des transactions, ainsi que les informations nécessaires à la comptabilité, à l'administration des comptes et à la prévention de la fraude. Les fournisseurs de paiement peuvent traiter directement les informations de paiement et peuvent avoir leurs propres obligations en matière de confidentialité. CloudYork ne prétend pas stocker tous les détails des cartes de paiement.

8. Enregistrement de domaine et données de registre

La fourniture de services de domaine peut nécessiter que des données personnelles soient divulguées ou reçues de la part des bureaux d'enregistrement, des opérateurs de registre, des fournisseurs de vérification, de l'ICANN le cas échéant et d'autres autorités de domaine compétentes. Les informations d'inscription peuvent être exigées par un registre, un registraire ou la loi applicable.

La disponibilité des services de confidentialité, de proxy et de rédaction varie selon le TLD, le registre et le fournisseur. Les informations d'enregistrement peuvent devoir être divulguées lorsque l'autorité de domaine ou la loi concernée l'exige, et CloudYork ne peut pas garantir la disponibilité du WHOIS ou d'autres services de confidentialité de domaine.

9. Comment nous partageons ou divulguons les données personnelles

• Infrastructure et réseauxLe cas échéant,
• Prestataires de compte et facturationCloudYork peut divulguer des données personnelles à des fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure, des fournisseurs de centres de données et de réseau,
• Prestataires de paiementdes fournisseurs de messagerie et de prestation de services, des plateformes de comptes et de facturation,
• Registrars et registresdes processeurs de paiement,
• Prestataires de sécurité et antifraudedes bureaux d'enregistrement et des registres, des fournisseurs de sécurité,
• Prestataires de sauvegarde et stockagede prévention de la fraude et des abus, des fournisseurs de sauvegarde et de stockage,
• Conseillers professionnelsdes conseillers professionnels,
• Autoritésdes comptables, des auditeurs,
• Successeurs de l’entreprisedes conseillers juridiques, des autorités légales et un successeur dans une transaction commerciale légitime.

La divulgation est limitée à ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins pertinentes, sous réserve de la loi et des contrats applicables. Des garanties contractuelles sont utilisées lorsque cela est nécessaire pour les fournisseurs agissant au nom de CloudYork. Certains destinataires, notamment les bureaux d'enregistrement, les prestataires de paiement et les autorités, peuvent déterminer leurs propres finalités de traitement.

10. Traitement international et transferts de données

CloudYork est exploité par une entité du Texas, aux États-Unis, et sert des clients à l'échelle internationale. Les données personnelles peuvent donc être traitées dans des pays autres que le pays de la personne concernée. Un emplacement d'hébergement sélectionné ne garantit pas en soi que toutes les données de compte, d'assistance ou opérationnelles restent dans cette région.

Lorsque la loi applicable restreint un transfert international, CloudYork s'appuiera sur une base de transfert légalement autorisée ou sur les garanties requises pour ce transfert. Selon les circonstances, les mécanismes autorisés peuvent inclure une décision d'adéquation, des garanties contractuelles applicables, un mécanisme de transfert applicable au Royaume-Uni ou une autre garantie ou dérogation autorisée par la loi.

11. Conservation des données

La conservation dépend de la finalité du traitement, de la relation contractuelle, des obligations juridiques, comptables et fiscales, des besoins en matière de fraude et de sécurité, des litiges et réclamations juridiques, des exigences en matière de domaine ou de registre et des besoins opérationnels. Différentes catégories peuvent donc être conservées pour différentes périodes, uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire ou requis ou autorisé par la loi.

Lorsqu'un compte ou un service prend fin, certaines données opérationnelles ou client peuvent être supprimées tandis que des enregistrements peuvent rester à des fins juridiques, comptables, fiscales, frauduleuses, de sécurité ou de litige. CloudYork ne promet pas une suppression instantanée de chaque système technique.

12. Sécurité et gestion des incidents

CloudYork utilise des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles, en tenant compte des données, du traitement et des risques. Aucun mode Internet, réseau, hébergement, stockage ou transmission ne peut garantir une sécurité absolue.

Lorsque la loi applicable exige la notification d'une violation de données personnelles, CloudYork effectuera les notifications légalement requises. Les clients restent responsables des comptes, applications, mots de passe et systèmes contrôlés par le client, comme décrit dans les Conditions générales.

13. Vos droits et demandes en matière de confidentialité

• AccèsSelon la loi applicable,
• Rectificationune personne peut avoir des droits de confirmation ou d'accès,
• Effacementde rectification,
• Limitationde suppression,
• Oppositionde restriction,
• Portabilitéd'opposition,
• Retrait du consentementde portabilité,
• Réclamationde retrait du consentement et de plainte auprès d'une autorité de contrôle ou de régulation. Les droits ne sont pas absolus et des exceptions légales peuvent s'appliquer.

CloudYork peut vérifier l'identité et accepter un agent autorisé lorsque la loi l'exige. Les demandes seront traitées dans les délais légalement requis et les informations pourront être conservées lorsque la loi l’exige ou le permet. CloudYork ne fera aucune discrimination illégale à l'encontre d'un individu qui exerce ses droits à la vie privée applicables. Les demandes peuvent être soumises via le formulaire de contact CloudYork ou par e-mail d'assistance.

14. Droits de confidentialité spécifiques à la région

Dans l'EEE, au Royaume-Uni et dans les juridictions RGPD similaires, les droits applicables peuvent inclure l'accès, la rectification, l'effacement, la restriction, la portabilité, l'opposition, le retrait du consentement et une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

• Accès et confirmationLes résidents de certains États des États-Unis peuvent,
• Rectificationle cas échéant,
• Effacementbénéficier de droits tels que des droits d'accès,
• Portabilitéde rectification, de suppression,
• Opposition à la vente et à la publicitéde portabilité et de refus concernant une vente,
• Profilage concernéune publicité ciblée ou un profilage éligible.
• RecoursLes droits en vertu de cet article s'appliquent uniquement lorsque la loi pertinente s'applique.
• Limites du droit applicableLorsque la loi applicable prévoit un droit de non-participation ou d'appel, CloudYork fournira le mécanisme requis par cette loi.

15. Enfants et mineurs

Les services publics de CloudYork ne s'adressent pas aux enfants qui ne peuvent légalement conclure le contrat de service concerné. CloudYork ne sollicite pas sciemment de données personnelles directement via le site Web public auprès des enfants pour lesquels l'autorisation parentale ou tutrice est légalement requise.

Si CloudYork apprend que les données ont été collectées directement auprès d'un enfant contrairement à la loi applicable, il peut prendre les mesures appropriées pour les supprimer ou les traiter légalement. CloudYork ne surveille pas de manière indépendante le contenu hébergé par le client pour les données des enfants.

16. Sites Web et services tiers

Les liens ou intégrations avec des sites Web et services tiers sont soumis aux pratiques de confidentialité de ces parties. Sous réserve de la loi applicable, CloudYork n'est pas responsable des pratiques qu'il ne contrôle pas. Cela ne limite pas les propres obligations de CloudYork envers les fournisseurs traitant les données en son nom.

17. Transmissions d'entreprises, demandes juridiques et protection des droits

Sous réserve de la loi applicable et des protections appropriées, les données personnelles peuvent être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration, d'un financement, de la vente d'une entreprise ou d'actifs, d'une insolvabilité ou d'un événement commercial légitime similaire.

CloudYork peut également divulguer des données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire valide, répondre aux autorités légales, faire respecter des accords, enquêter sur des fraudes, des abus ou des incidents de sécurité, protéger CloudYork, des clients, des utilisateurs ou des tiers, ou établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

18. Modifications de cette politique de confidentialité

CloudYork peut mettre à jour cette politique et révisera la date de mise à jour. Un préavis raisonnable des changements importants sera fourni lorsque la loi l’exige. Lorsque la loi l'exige avant un traitement sensiblement différent des données précédemment collectées, CloudYork fournira un avis supplémentaire ou demandera le consentement. Une mise à jour de politique ne crée pas de consentement rétroactivement.

19. Coordonnées de confidentialité

RTP99 LLC, opérant sous le nom de CloudYork, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente Politique dont il détermine les finalités et les moyens. Les demandes de renseignements et de confidentialité peuvent être soumises via le formulaire de contact CloudYork ou à support@cloudyork.com.

Adresse commerciale aux États-Unis: RTP99 LLC, 10601 Clarence Dr, Suite 250, Frisco, TX 75033-3867, United States.

20. Cookies et stockage du navigateur

Les cookies sont de petites valeurs qu’un site peut enregistrer dans le navigateur. Le stockage local ou de session peut conserver des réglages et un état technique.

CloudYork ne charge aucun service facultatif avant le consentement à sa catégorie.

21. Nécessaires

Le stockage nécessaire assure le fonctionnement, la sécurité et la conservation de vos choix. Il ne peut pas être désactivé dans le centre de préférences.

22. Préférences

Le stockage de préférences peut mémoriser des réglages facultatifs d’affichage, de langue ou de région. Cette catégorie peut être modifiée dans les paramètres des cookies.

23. Analyse

Les services d’analyse peuvent aider CloudYork à comprendre l’utilisation du site public. Aucun fournisseur n’est actif actuellement. Tout futur service ne sera chargé qu’après consentement.

24. Marketing

Les services marketing peuvent servir à la publicité ou à la mesure des campagnes. Aucun fournisseur n’est actif actuellement. Tout futur service ne sera chargé qu’après consentement.

25. Enregistrement du consentement

CloudYork conserve un enregistrement interne avec la version, l’heure, les catégories choisies et la langue du site. Il ne contient ni nom, ni e-mail, ni autre coordonnée directe.

26. Modifier ou retirer

Ouvrez Paramètres des cookies dans le pied de page pour modifier ou retirer un consentement facultatif. Les services enregistrés sont arrêtés et leur stockage facultatif déclaré est supprimé lorsque possible.

Vous pouvez aussi effacer les données du site dans le navigateur. La demande de consentement pourra alors réapparaître.